Privacidade e Proteção de Dados

Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados quando utiliza os serviços da Goldspin. Valorizamos a sua privacidade e descrevemos de forma clara que tipos de informação tratamos, para que fins e como pode gerir os seus direitos. Ao usar os nossos serviços, concorda com as práticas aqui descritas.

Tipos de dados que recolhemos

Dados pessoais

Recolhemos informações que identificam diretamente o utilizador, tais como nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e documentos de identificação quando necessário para verificação KYC. Também registamos os dados da conta e credenciais associadas.

Dados técnicos

Incluem o endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de browser, idioma, dados de geolocalização e registos de acesso. Estes dados ajudam na segurança da conta e na resolução de problemas técnicos.

Dados transaccionais e de atividade

Tratamos informação sobre depósitos, levantamentos, métodos de pagamento parciais (ex. últimos quatro dígitos do cartão), histórico de apostas e atividade do utilizador dentro da plataforma para gerir pagamentos, auditoria e prevenção de fraude.

Utilização da informação

Usamos os seus dados para abrir e gerir a sua conta, processar transacções, cumprir obrigações legais e regulamentares, prevenir fraudes, melhorar a segurança e oferecer suporte ao cliente. Com o seu consentimento, podemos enviar comunicações comerciais e material informativo; pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

Proteção dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a informação contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Utilizamos encriptação para dados sensíveis, controlos de acesso internos e procedimentos de auditoria. O acesso aos seus dados por parte da nossa equipa e fornecedores terceiros é limitado ao necessário para executar os serviços.

Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades do site, preferências do utilizador, analítica e marketing. Pode gerir ou recusar cookies através das definições do seu browser ou das opções disponíveis no site. Fornecedores terceiros que prestam serviços analíticos ou de jogos podem também colocar cookies independentes.

Direitos do utilizador

Tem o direito de aceder aos seus dados, pedir a sua rectificação, solicitar a eliminação, limitar o tratamento, opor-se a determinadas formas de tratamento e solicitar a portabilidade dos seus dados. Para exercer estes direitos, contacte-nos conforme indicado abaixo; poderemos pedir prova de identidade antes de atender a pedido.

Acesso, correcção e eliminação

Para aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados, envie um pedido para [email protected]. Responderemos de acordo com os requisitos aplicáveis e, quando necessário, informaremos se existem obrigações legais que impedem a eliminação imediata (por exemplo, retenção contabilística).

Partilha de informação com terceiros

Partilhamos dados com prestadores de serviços necessários ao funcionamento da plataforma, como processadores de pagamentos, fornecedores de jogos e fornecedores tecnológicos. Podemos também divulgar informações a autoridades competentes quando exigido por lei ou para prevenir actividades ilícitas. Todos os terceiros são selecionados com base em requisitos de segurança e confidencialidade.

Actualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nas práticas ou requisitos legais. Publicaremos a versão actualizada no site e recomendamos que reveja periodicamente esta página. Para questões sobre privacidade e proteção de dados, contacte-nos em [email protected] ou consulte as opções de gestão de conta.

Nota: a designação Gold Spin pode ser usada nalgumas comunicações e corresponde à mesma entidade operativa referida nesta política.